Efficacité professionnelle
L'animation de groupe par des techniques ludiques et créatives
DURÉE : 2 jours
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Toute personne voulant organiser une formation, une conférence, une réunion en utilisant différents jeux interactifs afin de rendre un groupe plus participatifs
OBJECTIFS
- Proposer différentes techniques d’animations de groupe
- Choisir les techniques pédagogiques adaptés à vos objectifs
PROGRAMME
Les participants bénéficieront de méthodes d'organisation et d'expérimentation d'une réunion, formation, ou conférence grâce aux techniques de créativité. La découverte de plusieurs outils créatifs et méthodes aura lieu pour favoriser l'innovation dans une équipe.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Jeux-cadres de THIAGÏ et exercices concrets de mise en application
Les techniques de prise de notes
DURÉE : 2 jours
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Toute personne devant prendre des notes et chargée de la rédaction de comptes-rendu.
OBJECTIFS
- Appliquer les différentes techniques de la prise de notes
- Rédiger des comptes-rendus efficaces
- Mettre en valeur les informations clés
PROGRAMME
- L'essentiel pour une prise de notes efficace
- Les différents outils de prise de notes
- L'organisation des informations
- La présentation du compte-rendu
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Alternance de contenus théoriques et de cas pratiques.
Etudes de cas et mise en situation.
Planifier les activités d'une équipe
DURÉE : 1 jour
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Assistante ou secrétaire responsable de planning, encadrant de proximité, chef de groupe
OBJECTIFS
- Organiser et planifier la charge de travail de l'équipe
- Suivre et vérifier la bonne réalisation des tâches
- Maîtriser les techniques d'organisation du travail
PROGRAMME
- Comprendre le fonctionnement d'un groupe de travail
- Organiser le travail collectif
- Planifier les activités de son équipe par priorités
- Piloter et suivre les actions de son équipe
- Organiser la communication
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Etudes de cas et mise en situation.
Gérer son temps et ses priorités
DURÉE : 1 jour
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Toute personne souhaitant améliorer ses méthodes d'organisation et la gestion de son temps de travail.
OBJECTIFS
- Développer une prise de conscience de la nouvelle perception du temps
- Optimiser son organisation et la gestion des priorités
- Structurer et planifier son travail
- Etre efficace sur le long terme
PROGRAMME
- C'est quoi la gestion du temps ?
- Les symptômes classiques d'une mauvaise gestion du temps
- Le classement des activités et la planification de leur exécution
- Les outils de la gestion du temps
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Alternance de contenus théoriques et de cas pratiques.
Etudes de cas et mise en situation.
Développer son aisance au téléphone
DURÉE : 1 jour
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Toute personne souhaitant être à l'aise lors de communications téléphoniques
OBJECTIFS
- Développer son aisance téléphonique
- Savoir réagir en situations délicates ou conflictuelles
PROGRAMME
- Employer le langage adapté
- Maîtriser le temps et en pas se laisser déborder
- Savoir sourire au téléphone et être positive
- Maîtriser son stress et s'adapter à ses interlocuteurs
- Faire face aux situations difficiles : agressions, mépris, mauvaise nouvelle
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Alternance de contenus théoriques et de cas pratiques.
Etudes de cas et mise en situation.
Les techniques de secrétariat
DURÉE : 2 jours
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Toute personne souhaitant acquérir acquérir et approfondir ses techniques concernant le métier de secrétaire assistante.
OBJECTIFS
Acquérir les méthodes et la posture indispensable pour exercer le métier de secrétaire assistante. Améliorer l'organisation de son travail et progresser dans ses relations professionnelles.
PROGRAMME
- les différentes missions d'une secrétaire
- l'organisation et la planification des tâches
- les courriers et les mails à traiter
- le classement des dossiers informatiques et papiers
- la gestion des appels téléphoniques
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Exercices pratiques et mise en situation.