Efficacité professionnelle


Apprendre à gérer son temps et ses priorités

Formation Gérer son temps et ses priorités AF SECRETARIAT

DURÉE : 2 jours soit 14 heures

 

PUBLIC VISÉ

Toute personne souhaitant améliorer ses méthodes d'organisation et la gestion de son temps de travail.

 

OBJECTIFS

- Développer une prise de conscience de la nouvelle perception du temps

- Optimiser son organisation et la gestion des priorités

- Structurer et planifier son travail

- Etre efficace sur le long terme

 

PROGRAMME

- C'est quoi la gestion du temps ?

- Les symptômes classiques d'une mauvaise gestion du temps

- Le classement des activités et la planification de leur exécution

- Les outils de la gestion du temps 

 

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

- Alternance de contenus théoriques et de cas pratiques.

- Etudes de cas et mise en situation.

Acquérir les techniques de prise de notes

Formation Les techniques de prise de notes AF SECRETARIAT

DURÉE : 2 jours soit 14 heures

 

PUBLIC VISÉ

Toute personne devant prendre des notes et chargée de la rédaction de comptes-rendus.

 

OBJECTIFS

 - Appliquer les différentes techniques de la prise de notes

- Rédiger des comptes-rendus efficaces

- Mettre en valeur les informations clés

 

PROGRAMME

- L'essentiel pour une prise de notes efficace

- Les différents outils de prise de notes

- L'organisation des informations

- La présentation du compte-rendu

 

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

- Alternance de contenus théoriques et de cas pratiques.

- Etudes de cas et mise en situation.

Développer son aisance au téléphone

Formation Développer son aisance au téléphone AF SECRETARIAT

DURÉE : 2 jours soit 14 heures

 

PUBLIC VISÉ

Toute personne souhaitant être à l'aise lors de communications téléphoniques

 

OBJECTIFS

- Développer son aisance téléphonique

- Savoir réagir en situations délicates ou conflictuelles

 

PROGRAMME

- Employer le langage adapté

- Maîtriser le temps et en pas se laisser déborder

- Savoir sourire au téléphone et être positive

- Maîtriser son stress et s'adapter à ses interlocuteurs

- Faire face aux situations difficiles : agressions, mépris, mauvaise nouvelle

 

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

- Alternance de contenus théoriques et de cas pratiques.

- Etudes de cas et mise en situation.


Planifier les activités d'une équipe

Formation Planifier les activités de son équipe AF SECRETARIAT

DURÉE : 2 jours soit 14 heures

 

PUBLIC VISÉ

Assistante ou secrétaire responsable de planning, encadrant de proximité, chef de groupe

 

OBJECTIFS

- Organiser et planifier la charge de travail de l'équipe

- Suivre et vérifier la bonne réalisation des tâches

- Maîtriser les techniques d'organisation du travail

 

PROGRAMME

 - Comprendre le fonctionnement d'un groupe de travail

- Organiser le travail collectif

- Planifier les activités de son équipe par priorités

- Piloter et suivre les actions de son équipe

- Organiser la communication

 

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Etudes de cas et mise en situation.