Efficacité professionnelle
Arriver à gérer son temps et ses priorités
DURÉE : 2 jours soit 14 heures
PUBLIC VISÉ
Toute personne souhaitant améliorer ses méthodes d'organisation et la gestion de son temps de travail.
OBJECTIFS
- Développer une prise de conscience de la nouvelle perception du temps
- Optimiser son organisation et la gestion des priorités
- Structurer et planifier son travail
- Etre efficace sur le long terme
PROGRAMME
- C'est quoi la gestion du temps ?
- Les symptômes classiques d'une mauvaise gestion du temps
- Le classement des activités et la planification de leur exécution
- Les outils de la gestion du temps
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
- Alternance de contenus théoriques et de cas pratiques.
- Etudes de cas et mise en situation.
Acquérir les techniques de prise de notes
DURÉE : 2 jours soit 14 heures
PUBLIC VISÉ
Toute personne devant prendre des notes et chargée de la rédaction de comptes-rendus.
OBJECTIFS
- Appliquer les différentes techniques de la prise de notes
- Rédiger des comptes-rendus efficaces
- Mettre en valeur les informations clés
PROGRAMME
- L'essentiel pour une prise de notes efficace
- Les différents outils de prise de notes
- L'organisation des informations
- La présentation du compte-rendu
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
- Alternance de contenus théoriques et de cas pratiques.
- Etudes de cas et mise en situation.
Développer son aisance au téléphone
DURÉE : 2 jours soit 14 heures
PUBLIC VISÉ
Toute personne souhaitant être à l'aise lors de communications téléphoniques
OBJECTIFS
- Développer son aisance téléphonique
- Savoir réagir en situations délicates ou conflictuelles
PROGRAMME
- Employer le langage adapté
- Maîtriser le temps et en pas se laisser déborder
- Savoir sourire au téléphone et être positive
- Maîtriser son stress et s'adapter à ses interlocuteurs
- Faire face aux situations difficiles : agressions, mépris, mauvaise nouvelle
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
- Alternance de contenus théoriques et de cas pratiques.
- Etudes de cas et mise en situation.
Planifier les activités d'une équipe
DURÉE : 2 jours soit 14 heures
PUBLIC VISÉ
Assistante ou secrétaire responsable de planning, encadrant de proximité, chef de groupe
OBJECTIFS
- Organiser et planifier la charge de travail de l'équipe
- Suivre et vérifier la bonne réalisation des tâches
- Maîtriser les techniques d'organisation du travail
PROGRAMME
- Comprendre le fonctionnement d'un groupe de travail
- Organiser le travail collectif
- Planifier les activités de son équipe par priorités
- Piloter et suivre les actions de son équipe
- Organiser la communication
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Etudes de cas et mise en situation.