Formation anticiper et gérer les conflits

Programme de la formation Anticiper et gérer les conflits Dolorès FRETARD

 OBJECTIFS

- Définir les notions d'agressivité et de conflits

- Comprendre les mécanismes et les facteurs déclenchant

- Adopter l'attitude appropriée

- Adapter son comportement face aux différentes situations

 

PROGRAMME

- Définition du conflit

- Sources du conflit

- Types de conflit

- Styles dans le conflit

- Gestion des conflits

- Modalités de la gestion des conflits

 

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

 - Mises en situation, éventuellement filmées et analysées en groupe

- Echanges à partir des situations rencontrées par les participants

MODALITÉS

Présentiel ou visio à distance

 

DURÉE

2 jours soit 14 heures

 

PUBLIC VISÉ

Toute personne souhaitant limiter le risque de conflits.

 

PRIX

A partir de 900 € TTC (selon le nombre de participants).