OBJECTIFS

- Définir les notions d'agressivité et de conflits

- Comprendre les mécanismes et les facteurs déclenchant

- Adopter l'attitude appropriée

- Adapter son comportement face aux différentes situations

PROGRAMME

- Définition du conflit

- Sources du conflit

- Types de conflit

- Styles dans le conflit

- Gestion des conflits

- Modalités de la gestion des conflits

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

 - Mises en situation, éventuellement filmées et analysées en groupe

- Echanges à partir des situations rencontrées par les participants