OBJECTIFS
- Définir les notions d'agressivité et de conflits
- Comprendre les mécanismes et les facteurs déclenchant
- Adopter l'attitude appropriée
- Adapter son comportement face aux différentes situations
PROGRAMME
- Définition du conflit
- Sources du conflit
- Types de conflit
- Styles dans le conflit
- Gestion des conflits
- Modalités de la gestion des conflits
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
- Mises en situation, éventuellement filmées et analysées en groupe
- Echanges à partir des situations rencontrées par les participants
MODALITÉS
Présentiel ou visio à distance
DURÉE
2 jours soit 14 heures
PUBLIC VISÉ
Toute personne souhaitant limiter le risque de conflits.
PRIX
A partir de 900 € HT (selon le nombre de participants).